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Dia do Cliente - 15 de setembro
Revista O Lojista - edição 166 - página 25 - 30/08/2018
No dia 15 de setembro, é comemorado o dia daquele que é essencial para o sucesso de um comerciante: o Cliente. A data foi criada com o objetivo de homenagear os consumidores e estreitar a relação entre cliente e lojista. Também em forma de agradecimento pela fidelidade.
Pensando nisso, fazemos a seguinte pergunta: A qualidade dos serviços prestados no comércio de Volta Redonda está boa para você, cliente? O LOJISTA foi às ruas da cidade perguntar aos consumidores o que acham que precisa melhorar e o que merece elogios também em bares, restaurantes, vestuário e prestação de serviços, algumas das áreas mais utilizadas e frequentadas.
Perguntamos a três consumidores o porquê, baseado numa tabela que você vê a seguir:
| Bruno Lopes, estudante de engenharia, 30 anos. | BOM | REGULAR | PRECISA MELHORAR |
| Bares & Restaurantes | X | ||
| Vestuário | X | ||
| Prestação de Serviços | X |
Ele ainda disse que o atendimento dos bares e restaurantes da cidade são bastante satisfatórios, entretanto algumas lojas de roupas precisam melhorar o preço. “Em relação à prestação de serviços, acredito que existe um cuidado maior com o cliente, o atendimento é mais personalizado, como em barbearia, por exemplo”, comentou.
| Luana Pereira, 22 anos, técnica industrial | BOM | REGULAR | PRECISA MELHORAR |
| Bares & Restaurantes | X | ||
| Vestuário | X | ||
| Prestação de Serviços | X |
Ela ainda contou que o atendimento na cidade precisa melhorar bastante. Em relação ao vestuário, algumas lojas ainda investem na qualidade, porém nos centros comerciais são regulares. “Minha principal queixa é no atendimento de restaurantes, muitas vezes as pessoas atendem com má vontade e fazem pouco caso do cliente”.
| Letícia de Oliveira, 24 anos, estudante de arquitetura | BOM | REGULAR | PRECISA MELHORAR |
| Bares & Restaurantes | X | ||
| Vestuário | X | ||
| Prestação de Serviços | X |
A estudante disse que a prestação de serviço na cidade tem aumentado bastante, entretanto, o preço precisa melhorar, ou seja, ser menor. “Os serviços que eu costumo utilizar ainda precisam melhorar, principalmente no preço. Fazer unha e cabelo toda semana nesses espaços de beleza está sem condições, acabo optando por fazer eu mesma em casa”.
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