O Natal mantém sua posição como a data mais importante para o varejo brasileiro, impulsionado pela forte tradição de presentear e pelo espírito de celebração familiar. A pesquisa de Intenção de Compras para o Natal 2025, realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), estima uma movimentação de aproximadamente R$ 84,9 bilhões na economia, com 76% dos consumidores planejando dar algum presente neste Natal. A data deve levar 124, 3 milhões de consumidores às compras.

Os filhos lideram a lista de presenteados neste Natal (58%), seguidos pela mãe (46%), cônjuge (40%), pai (23%) e irmãos (23%). O presente de maior valor será destinado aos filhos para 28% dos consumidores, 19% para o cônjuge e 18% a mãe.

Roupas, perfumes/cosméticos, calçados, e brinquedos lideram o ranking dos presentes

No Natal, as roupas lideram as intenções de compra (52%), seguidas por perfumes e cosméticos (36%), calçados (30%), brinquedos (30%) e acessórios (22%). 43% já substituiu ou pretendem substituir os presentes materiais por experiências, como viagens, jantares, passeios ou shows.

De acordo com os entrevistados, 38% pretendem comprar a mesma quantidade de presentes este ano frente a 2024, 31% pretendem comprar mais e 20% menos.

Já 41% pretendem gastar mais nas compras de presentes este ano, 26% gastar menos e 23% gastar a mesma quantia. Entre os que aumentarão os gastos: 36% darão um presente melhor, 34% afirmam que os preços estão mais caros, 18% economizaram ao longo do ano e 17% pretendem dar mais presentes.

Enquanto, entre os que gastarão menos, 30% querem economizar, 25% estão em situação financeira difícil, 19% devido às incertezas com relação à economia brasileira para o ano que vem e 17% têm outras prioridades de compra.

Compras serão realizadas principalmente nas lojas físicas. Sites internacionais ultrapassam os nacionais na preferência dos consumidores online

As lojas físicas seguem como o principal canal de compra neste Natal: 75% dos consumidores pretendem adquirir os presentes presencialmente. Os principais pontos de compra serão as lojas de departamento (36%) e os shopping centers (31%).

Em relação às compras online, 58% declaram que irão adquirir pelo menos algum presente de Natal pela internet, o que representam 94,2 milhões de pessoas. Em média, 70% dos presentes serão adquiridos por esse canal.

Entre os consumidores que pretendem comprar pela internet, 71% devem utilizar aplicativos de compras, 61% farão as aquisições por meio de sites. O Instagram aparece como canal de compra para 23%.

De acordo com os entrevistados, os canais online preferidos para as compras de Natal, são os sites de lojas internacionais (64%), seguidos por sites nacionais (42%), que registram uma retração de 13 p.p. em relação a 2023. Também ganham relevância os classificados de compra e venda de produtos novos e usados (41%) e as lojas de departamento (38%). Entre os consumidores que compram em sites ou aplicativos internacionais, 56% priorizam lojas brasileiras.

A pesquisa mostra que o consumidor está atento e pretende fazer pesquisa antes de comprar. Oito em cada dez (82%) pessoas que farão alguma compra, pretendem fazer pesquisa de preços antes de comprar os presentes para o Natal para economizar. Em relação ao local da pesquisa, 87% pretendem pesquisar preços pela internet, sendo que 75% utilizarão os sites e apps e 47% usarão as redes sociais. 63% farão pesquisas em lojas físicas, principalmente nas lojas de shopping (41%) e de rua (34%).

Os principais sites e aplicativos utilizados para pesquisar preços serão os de lojas internacionais (69%), os buscadores (52%), marketplaces de compra e venda de produtos novos e usados (52%) e de lojas de departamento (47%).

59% consideram que os preços dos presentes este ano estão mais caros que 2024, 32% na mesma faixa de preço, e 8% mais baratos.

PIX e Cartão de crédito serão principais formas de pagamento. Número médio será cerca de 5 parcelas

As principais formas de pagamento dos consumidores nas compras de Natal serão: PIX (54%), cartão de crédito parcelado (39%), cartão de débito (28%) e dinheiro (23%).

Entre os que pretendem pagar parcelado, o número médio será de 4,8 parcelas, o que significa que o consumidor pagará a última prestação em abril ou maio de 2026.

De acordo com os consumidores, 79% acreditam que o crédito influencia muito ou um pouco nas decisões de compra de Natal, sendo que para 39% sem o crédito comprariam bem menos presentes.

“Duas tendências se destacam e merecem a atenção do varejista. A primeira é a crescente busca por presentes não-materiais, substituindo produtos por experiências, como viagens ou jantares. A segunda é a consolidação da jornada multicanal. O varejo precisa estar preparado para oferecer uma experiência fluida e integrada entre diferentes canais, tanto no online quanto no atendimento direto com o consumidor”, destaca Costa.

METODOLOGIA

• Público-alvo: Consumidores das 27 capitais brasileiras, homens e mulheres, com idade igual ou maior a 18 anos, de todas as classes econômicas (excluindo analfabetos) e que pretendem comprar presentes para o Natal.
• Método de coleta: pesquisa realizada via web e pós-ponderada por sexo, idade, estado, renda e escolaridade. 755 casos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas com intenção de comprar no Natal. Em seguida, continuaram a responder o questionário 600 casos, com a intenção de comprar presente nessa data.
• Resultando, respectivamente, uma margem de erro no geral de 3,6 p.p e 4,0 p.p. para um intervalo de confiança a 95%.
• Período da coleta dos dados: 15 a 23 de outubro de 2025.

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é o maior bureau de crédito da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

Sobre a Offerwise – Há mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo único e próprio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais painéis de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avançada. Detém o maior e mais representativo painel da América Latina e Hispânico nos EUA. Os escritórios ao redor do mundo estão compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e também os consumidores que se deseja alcançar.